Le PDG de cette marque exclusive de leggings, Google, traque ses clients.

i vous n’êtes pas le genre de femme qui dépense 150 $ pour un soutien-gorge de sport et 320 $ pour un pantalon d’entraînement, alors vous n’avez probablement pas entendu parler de Wone, une jeune entreprise de vêtements actifs de luxe.

Mais s’il vous arrive d’aimer une paire de leggings élégants à porter à votre studio d’entraînement ou à votre séance d’entraînement personnelle, alors quelqu’un de votre gymnase vous a peut-être parlé de Wone. Depuis le lancement de la marque ce printemps, elle a vendu sa première collection, dans laquelle chaque pièce a été numérotée en exclusivité. Kristin Hildebrand, qui a lancé Wone avec son mari, affirme que la marque vendra 15 000 vêtements d’ici la fin de l’année.

C’est un exploit remarquable, car Wone rend très, très difficile de trouver et d’acheter ses produits. L’entreprise fait peu ou pas de publicité, c’est pourquoi vous n’avez pas vu la marque comme vous l’avez fait défiler dans votre flux Facebook. Wone a une présence à l’Instagram, mais elle est totalement dénudée à l’exception d’un seul poteau, qui est d’espace blanc blanc. (L’image a plus de mille goûts.) Et pour acheter un produit, vous devez faire une demande pour y accéder. Si vous avez la chance d’être retiré de la liste d’attente, vous aurez une semaine pour faire un achat.
En tant que journaliste de mode qui couvre les startups, ce modèle d’entreprise m’étonne : La plupart des entrepreneurs avec qui je m’entretiens sont déterminés à faire connaître leur marque et à s’assurer que le plus grand nombre possible de clients puissent acheter des produits. Mais pour Hildebrand, cette approche est parfaitement logique. “Nous essayons d’être une marque qui fait les choses différemment du reste de l’industrie “, dit M. Hildebrand. “Notre but est d’établir des relations personnelles avec nos clients, c’est pourquoi nous gardons la marque délibérément petite et de niche.”

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Hildebrand sait une chose ou deux sur le fonctionnement de l’industrie du sportswear. Avant de lancer Wone, elle a passé sept ans chez Nike, la plus grande marque de vêtements de sport sur le marché, ce qui lui rapporte 34 milliards de dollars de revenus annuels. Elle a finalement gravi les échelons jusqu’au poste de directrice de la création de concepts globaux, ce qui l’a amenée à créer des vêtements de sport pour femmes de haute performance. Et bien qu’elle parle affectueusement de son temps chez Nike, elle reconnaît qu’il était impossible de vraiment connaître les femmes pour qui elle dessinait. “C’était une entreprise tellement énorme qu’il n’y avait pas de boucle de rétroaction directe entre moi, en tant que designer, et les femmes qui portaient les vêtements “, dit-elle.
Avec Wone, Hildebrand Google Google littéralement chaque femme qui demande l’accès à la marque via son site Web. Elle dit que cela l’aide à éliminer les gens qui pourraient essayer d’arracher ses dessins ou de revendre ses produits en édition limitée pour plus que le prix catalogue. Mais cela signifie aussi qu’elle a un meilleur aperçu d’un client potentiel.

Bien que cela puisse sembler une atteinte potentielle à la vie privée pour certains, il s’agit d’une version à plus forte intensité de main-d’œuvre de ce que font déjà de nombreuses marques lorsqu’elles font de la publicité sur les médias sociaux. Lorsque les entreprises font de la publicité sur Facebook, par exemple, elles peuvent choisir qui cibler en fonction de l’emplacement, du niveau de revenu, des passe-temps et de nombreuses autres préférences personnelles. L’approche de Hildebrand inverse ce processus : Elle découvre beaucoup de ces détails sur Internet après que le client lui a fourni leurs noms. Mme Hildebrand dit que le fait d’avoir un certain contexte au sujet de sa cliente lui permet de mieux servir cette femme si jamais des problèmes surviennent. Hildebrand répond elle-même aux demandes, par exemple lorsqu’un client demande à ce que son pantalon soit ourlé ou qu’un envoi soit expédié. “Mon but est d’établir un contact réel et humain avec tous les avantages d’Internet “, dit-elle.

Avec Wone, Hildebrand a conçu les pièces qu’elle a toujours rêvé de créer, mais qu’elle n’a pas pu créer chez Nike car les matériaux étaient trop chers. Alors que la plupart des marques de vêtements de sport s’approvisionnent généralement en tissus à des prix variant entre 2 et 4 $ le mètre, les tissus de Wone coûtent entre 20 et 30 $ le mètre et sont broyés en Italie et en France. M. Hildebrand indique que ces matériaux ne sont généralement utilisés que dans les vêtements portés par les athlètes professionnels qui participent aux compétitions au plus haut niveau de leur sport.

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